حلول التنسيق والتعاون المشترك
تعزيز التواصل والتنسيق بين الاطراف المعنية
تعزيز مشاركة المعلومات بين الاطراف المعنية
تعزيز مشاركة الموارد بين الاطراف المعنية
جدولة الاحداث والفعالية والانشطة واتاحة التواصل والتفاعل بين الاطراف المعنية
تفعيل منهجيات ذكاء الاعمال في المتابعة والاشعارات والتنبيهات
تفعيل خصائص التقييم والتصويت لإثراء المحتوى وتحسين الجودة
توفير ادوات ذكية في الفهرسة والفرز التصنيف للمحتوى مع اتاحة خصائص تمثيل المؤشرات بيانيا ورقميا ورسوميا
اتاحة امكانية الادارة المستقلة للاطراف المعنية بما يمكنهم من ادارة حسابات المستخدمين مع اتاحة الادارة المركزية للحسابات المستخدمين
امكانيات التهيئة والتخصيص لكل مكونات النظام بما يتيح للعميل التحكم الكامل بالنظام
منظومات اخرى ذات علاقة بالتنسيق والتعاون المشترك
نظام ادارة المشاريع PMS
ادارة جميع العمليات المتعلقة بالمشاريع ابتداء من تخطيط المهام والانشطة والفعاليات والميزانية والمدد الزمنية والمراحل وفريق العمل والمهام الى متابعة الانجاز من خلال منهجيات ذكاء الاعمال المعززة للمتابعة والتنبيه وضبط الجودة
نظام ادارة خدمة العملاء CRM
يتيح لك ادارة متكاملة لخدمات العملاء شامل المبيعات من عروض اسعار وفواتير والحملات الترويجية والتسويقية والتنسيق والتواصل مع العملاء وتقديم خدمات الدعم الفني والرد على الاستفسارات والتواصل من خلال قنوات تواصل متعددة مع العملاء مع امكانية الربط مع تطبيقات التواصل الاجتماعي والكثير من خصائص ووظائف خدمة العملاء
نظام إدارة المعاملات Transactions
نظام متكامل لادارة المعاملات وتتبع الانجاز على مستوى كل معاملة معزز بمنهجيات ذكاء الاعمال في الادارة لتدفق العمليات والبيانات والمتابعة والتنبيهات والاشعارات وتمثيل خط سير المعاملات في مخططات رسومية وبيانية مع ارشفة الكترونية للوثائق الداعمة والعديد من الوظائف المتعلقة بالعلامات الامنية للوثائق الصادرة والتقارير
نظام المكاتب الذكية e-Offices
نظام ارشفة الكترونية للملفات ومشاركة الملفات بخصائص فهرسة وارشفة الكترونية احترافية مع ادارة احترافية لصلاحيات الوصول والفرز وتطبيق اجراءات الامان والتشفير شامل خاصائص الجدولة للفعاليات والانشطة والتواصل الفعال النقاش والاتصال الصوتي والاتصال الفيديو ومشاركة سطح المكتب والربط مع الايميل والتعميمات والتنبيهات والكثير من الخصائص والوظائف المكتبية
نظام الشكاوي والبلاغات
نظام يتيح للعملاء والمستفيدين والاطراف ذات العلاقة تقديم الشكاوي والبلاغات المتعلقة بتقديم الخدمات للعملاء او المستفيدين من الخدمة او الاطراف ذات العلاقة مع تعزيز خصائص ذكاء الاعمال في استخلاص الإحصاءات و تمثيلها في مخططات بيانية ورقيمة ورسومية احترافية بما يساهم في تحسين جودة الخدمات وتحسين مؤشرات الاداء من خلال قياس الاثر وسماع اراء الاطراف واتاحة الفرصة لهم لتقديم المقترحات والتوصيات ضمن النظام لتحسين مؤشرات الاداء وجودة الخدمة
نظام الدعم الفني الإلكتروني help desk
نظام متكامل لإدارة عمليات الدعم الفني وخدمات الصيانة حيث يوفر ادوات اتمتة الكترونية وقنوات متعددة لإدارة عمليات الدعم الفني وخدمة العملاء وبدون اي قيود في عدد المستخدمين وغيره حيص يحتوي النظام على تتبع لعملية تدفق لعمليات طلبات الدعم الفني من وقت تقديم طلب الدعم الفني حتى الانتهاء منه مع ادوات دردشة فورية معززة بمنهجيات ذكاء الاعمال من ارسال الاشعارات والتنبيهات وامكانية الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المهام وغيره من مهام الدعم الفني المتقدمة
نظام التدريب و الادلة الإلكترونية e-training / e-guide
نظام ادارة محتوى احترافي يتيح ادارة الادلة التدريبية والادلة الاجرائية المفهرسة المعززة بخصائص فرز متعددة ومحرك بحث ذكي مع امكانية اضافة فهارس متعددة المستويات مع امكانية اضافة النصوص والصور والفيديو والانفوجرافيك والروابط التشعبية مع امكانية الربط والتخصيص مع الانظمة والمنصات التفاعلية وبوابات الخدمات الالكترونية وقابلية للتخصيص حسب هوية العميل
ميزات الحلول التي نطورها
سهولة الاستخدام
مع شمولية في تغطية جميع الجوانب المتعلقة بالنظام الفنية والادارية والاجرائية واللوجستية معزز بسهولة في تنظيم وهيكلة النظام
مرونة في التشغيل والادارة
بما يناسب جميع سيناريوهات الممكنة حيث يتيح النظام تخصيص تدفق العمليات والبيانات والتحكم بالصلاحيات والاختصاصات والاسناد ضمن مصفوفة متكاملة تلبي جميع الاحتماليات الممكنة
قابلية للتهيئة وتخصيص لجميع مكونات النظام
امكانية تخصيص وتهيئة جميع مكونات النظام من واجهات رسومية سهلة تتيح تهيئة متغيرات النظام
امكانيات تحكم مركزية بالتحكم بالصلاحيات والاسنادات
من خلال واجهات النظام المركزي يمكن التحكم والادارة للمستخدمين وصلاحياتهم.
تصميم يراعي هوية مؤسستك وطبيعة النشاط
تصميم واجهات النظام بما يراعي هوية المؤسسة وخصوصية النشاط وطبيعته.
مع قابلية للتخصيص والتعديل لواجهات العرض:
امكانية التعديل والتخصيص لتخطيط والوان وطرق العرض لواجهات النظام من واجهة سهلة للتخصيص على مستوى كل مستخدم.
لغات متعددة مع امكانية اضافة اي لغة جديدة بسهولة:
يمكن اضافة وتعديل اللغات والتحكم والتعديل بجميع العناوين واسماء الحقول في النظام بلغات متعددة.
لا يوجد اي قيود في التراخيص او عدد المستخدمين وغيره
نظام مفتوح لا يوجد فيه اي قيود في الاستخدام لا عدد فروع ولا عدد مستخدمين ولا غيره.
تطبيق منهجيات امن البيانات متعددة المستويات
يتم تطبيق منهجيات امن معلومات على مستوى السيرفر ونظام التشغيل وعلى مستوى قواعد اليانات و على مستوى التطبيق وعلى مستوى الوصول للنظام الاتصال وعلى مستوى تحديد هوية ثابتة فريدة لكل مستخدم.
فهم عميق لتحديات التشغيل والادارة والعمل على تجاوزها
نطور منظومات تتجاوز تحديات توفر الانترنت والطاقة شكل مستمر ما يضمن استمرارية واستدامة في عمل المنظومة
تكلفة معقولة جدا
نقدم تكاليف مالية معقولة جدا بما يساعد في تمكين الجهات والمنظمات والمؤسسات من الحوكمة والتحول الرقمي والاتمتة كجزء من التزامنتنا الرئيسية في دعم المجتمعات المحلية وتعزيز دور الحوكمة والاتمتة.
سرعة في التنفيذ
من خلال خبراتنا في مجال التطوير لاكثر من عشر سنوات يمتلك فريق عملنا المهارات والقدرات والخبرات لانجاز الاعمال باحترافية في وقت قياسي.
تدريب وبناء قدرات بما يعزز الاستدامة
كجزء من التزاماتنا الراسخة نعمل على نقل المعرفة وبناء القدرات وبشكل مستدام بما يضمن تمكن العملاء من ادارة اعمالهم بشكل كامل ومستقل وبالتالي نوفر تدريب حضوري ونوري مواد تدريبية الكترونية ومطبوعة كما نوفر مكون برمجي خاص بالتدريب الالكتروني ملحق الانظمة لضمان استدامة انتقال المعارف.
خدمات دعم فني متميز
نعتر عملية الدعم الفني هي جزء من عملية بناء القدرات لفريق العمل لدى العميل حيث نواصل تقديم المشورة والدعم والتوضيح بالإضافة الى حل الاشكالات والتحديات التي تواجه عملائنا ونوفر مع النظام مكون برمجي يسهل التواصل والارشفة للمشاكل ويساعد في حلها وتتبع انجازها.
